Términos y Condiciones
Condiciones generales
Las siguientes condiciones forman parte integrante del contrato entre usted, como cliente, y David Erard / Swiss Alpine Hiking.
Programa
El programa, el itinerario y el costo corresponden a la descripción que figura en el sitio web o a cualquier comunicación escrita transmitida antes de la salida de cada excursión. Salvo indicación contraria, los gastos de transporte, seguro, comidas y bebidas no están incluidos.
Por razones de seguridad —incluidos imprevistos en el itinerario, condiciones meteorológicas adversas, la condición física de un participante o fuerza mayor— me reservo el derecho de modificar o interrumpir la excursión. Estas modificaciones pueden producirse en cualquier momento, incluso durante la excursión, si la integridad física del grupo o de alguno de sus miembros así lo requiere.
Esto incluye también la falta de equipamiento adecuado (calzado, mochila, ropa, cantidad insuficiente de agua o comida, material específico de senderismo, protección solar, equipo de invierno, ARVA, etc.).
No se tolerará ningún comportamiento irrespetuoso hacia otros participantes, hacia mí mismo o hacia la naturaleza circundante. Según la gravedad del caso, podrá decidirse una exclusión inmediata del grupo. Están prohibidas las discusiones o burlas de carácter político, racial o sexista que puedan generar malestar dentro del grupo.
Los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto que asumirá la plena responsabilidad. No se permite la participación de menores de 16 años en las excursiones que figuran en el programa. Para niños más pequeños, puede organizarse una excursión personalizada de forma individual, tras una conversación previa, evaluación de riesgos y elección de un itinerario adecuado. El adulto acompañante asumirá toda la responsabilidad.
Los perros están estrictamente prohibidos.
El material perturbador, como los drones, está prohibido salvo acuerdo previo y consentimiento del resto del grupo.
Queda excluida cualquier reclamación o solicitud de reembolso relacionada con una modificación de la excursión.
Responsabilidad
Para todas las excursiones, debe gozar de buena salud, tener una condición física adecuada al itinerario y contar con el equipamiento apropiado. Al inscribirse en una excursión, usted confirma que está apto y debidamente equipado para participar. Es su responsabilidad informarme de cualquier enfermedad o condición física o mental que pueda afectar su capacidad para participar.
El vértigo puede ser un problema en ciertos itinerarios. Por ello, es su responsabilidad informarme con antelación para poder tomar las medidas apropiadas.
Si no cumple estas condiciones, o si considero que su participación pone en peligro su seguridad o la del grupo, me reservo el derecho de excluirle de la excursión. En ese caso, no se concederá ningún reembolso.
Usted es también responsable de las personas que inscriba bajo su nombre.
Su seguridad es mi prioridad. Sin embargo, debido a los riesgos naturales inherentes a la montaña y a las actividades que allí se practican, no puedo garantizar una seguridad absoluta.
Al participar en una actividad de montaña, usted acepta los riesgos residuales asociados a la misma.
Todas las excursiones se desarrollan en senderos oficialmente señalizados y nunca superarán un nivel de dificultad “T3” en verano o “WT2” en invierno, según los criterios del Club Alpino Suizo (CAS).
Un sendero de nivel T3 es un sendero cuyo trazado no siempre es visible de forma continua. Puede incluir pendientes pronunciadas, zonas rocosas y pasos expuestos que pueden estar equipados con cadenas o cuerdas. En algunos tramos expuestos con riesgo de caída puede ser necesario apoyarse con las manos.
Para las excursiones invernales, el nivel de dificultad WT2, según el CAS, corresponde a itinerarios cuya pendiente no supera los 25 grados. Puede existir riesgo de avalancha, pero no riesgo de caída debido a un terreno accidentado.
Al inscribirse en una excursión, usted reconoce explícitamente estos riesgos y los acepta.
Equipamiento
Debe contar con el equipamiento adecuado, tanto para su seguridad como para la del grupo. Me reservo el derecho de excluirle de la excursión si no dispone del material mínimo requerido. Las zapatillas deportivas urbanas están estrictamente prohibidas. También debe prever protección contra los elementos —especialmente contra el frío, el viento y la lluvia. Debe llevar o tener consigo en todo momento una prenda intermedia y una chaqueta impermeable/cortaviento, incluso si las condiciones meteorológicas son favorables.
Su equipamiento debe estar en buen estado. Cualquier material roto, desgastado o incompleto puede justificar una exclusión de la excursión.
Seguros
Debe estar cubierto por un seguro de enfermedad, accidente y responsabilidad civil.
Recomiendo encarecidamente contratar un seguro de evacuación aérea de emergencia, como REGA o Air Glaciers.
De conformidad con la legislación suiza relativa a las actividades de montaña, dispongo de un seguro de responsabilidad civil con La Mobilière, que cubre importes de hasta CHF 10 millones.
Cancelaciones y reembolsos
Una excursión puede ser cancelada por razones de fuerza mayor o por motivos de seguridad. En tal caso, se efectuará el reembolso correspondiente. La lluvia o el cielo nublado no constituyen motivos suficientes de cancelación, salvo en caso de tormenta o condiciones meteorológicas extremas.
Las cancelaciones o exclusiones al inicio de una excursión, debidas a falta de equipamiento adecuado, problemas de salud no declarados o comportamiento irrespetuoso hacia otros participantes, no darán derecho a ningún reembolso.
Puedo verme obligado a cancelar una actividad antes o en la fecha límite de inscripción debido a un número insuficiente de participantes. En tal caso, cualquier importe ya abonado será reembolsado íntegramente. Podrá proponerse una alternativa, por ejemplo una estancia más corta o la misma estancia a un precio ajustado.
Si no puedo dirigir una excursión por razones imprevistas (por ejemplo, lesión, enfermedad, fallecimiento de un familiar), haré todo lo posible para que un acompañante de montaña cualificado me sustituya. Si esto no es posible y la actividad se cancela después de la fecha límite de inscripción, se le reembolsará íntegramente, pero no tendrá derecho a ninguna compensación adicional.
Si, por razones de seguridad o de fuerza mayor, debo modificar un programa y la alternativa propuesta es más económica que el itinerario inicial, se le reembolsará la diferencia correspondiente a los servicios no utilizados (alojamiento, comidas, etc.).
No se aplica ninguna penalización si cancela su participación en una excursión (de uno o varios días) antes de la fecha límite de inscripción. A partir de esa fecha, se aplican los siguientes gastos para excursiones de varios días:
Desde la fecha límite de inscripción hasta 31 días antes de la salida: 30% del precio total
De 30 a 21 días antes de la salida: 50%
De 20 a 11 días antes de la salida: 80%
De 10 a 0 días antes de la salida: 100%
Para las excursiones de un día, cualquier cancelación efectuada después de las 20:00 horas, dentro de las 48 horas previas a la excursión, implicará gastos de cancelación del 100%.
Pagos
El pago de las excursiones de un día debe efectuarse al menos 72 horas antes mediante TWINT o transferencia bancaria para garantizar su reserva.
No se aceptan pagos en efectivo.
Para las excursiones de varios días con alojamiento incluido, podrá solicitarse un anticipo, especialmente si he tenido que realizar pagos por adelantado para las pernoctaciones.
En todos los casos, el pago completo debe efectuarse en la fecha indicada en la factura y, a más tardar, 15 días antes de la salida.
Para las excursiones de más de un día que impliquen alojamiento, transporte o prestaciones adicionales, el pago se realizará por adelantado según las modalidades acordadas.
Jurisdicción
En caso de litigio, será aplicable la legislación suiza, con jurisdicción en el cantón de Vaud (Suiza).
David Erard